Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục lỗi hỏng, sự cố hay lỗi từ phía nhà sản xuất.

1- Thời gian bảo hành:

– Bảo hành nhanh nhất trong vòng 48h.

– Đổi máy mới trong vòng 07 ngày (trường hợp lỗi từ phía nhà sản xuất).

 

2- Quy định về bảo hành:

– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành, tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.

 

3- Những trường hợp không được bảo hành: 

– Khách hàng tự tháo mở máy hoặc máy đã bị rách tem bảo hành.
– Do lỗi của người sử dụng thao tác không đúng với hướng dẫn kèm theo máy, sử dụng vật tư không đúng với tiêu chuẩn của chính hãng.
– Do nguyên nhân khách quan như: nguồn điện sử dụng không ổn định (quá cao, quá thấp hoặc thất thường), làm rơi vỡ, va đập mạnh do thiên tai, cháy, nổ..v.v..
– Không bảo hành các phần mềm hoặc lỗi do Virut gây ra.
– Việc bảo hành không bao gồm vật tư phụ kiện tiêu hao trong quá trình sử dụng như bóng đèn, pin, acquy…

 

4- Lưu ý đối với các cam kết:

– Tất cả các cam kết chỉ áp dụng đối với các thiết bị đủ điều kiện bảo hành.
– Khách hàng cần đọc tài liệu hướng dẫn trước khi sử dụng.
– Sử dụng và bảo quản thiết bị đúng quy trình kỹ thuật đã được hướng dẫn và trong môi trường thích hợp (Nhiệt độ, điện áp, độ ẩm…)

 

5- Địa điểm bảo hành:

Trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành mà không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm được bảo hành tại Trung tâm bảo hành (Địa chỉ và số điện thoại ghi trên phiếu bảo hành, nhãn địa chỉ).
Quý khách có thể liên hệ với NV CSKH của Công ty TNHH Dược và Thiết bị Y tế Tuấn Khang để được hướng dẫn chi tiết thêm thông tin.

 

6- Thắc mắc và khiếu nại về vấn đề bảo hành:

*Nếu Quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ tới DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG của chúng tôi tại địa chỉ Hà Nội: